Keine Datenrettung

• 16.11.2021

Frau J. habe im Frühjahr 2014 eine externe Festplatte dem Unternehmen GN Data Recovery Group GmbH übergeben und einen Betrag in der Höhe von € 1.676,- für die Datenrettung bezahlt. Vier Wochen später habe sie die Festplatte erhalten, jedoch seien ihre Fotos auf der Festplatte nicht mehr gespeichert gewesen. Die Konsumentin habe die Festplatte wieder an die GN Data Recovery Group GmbH retourniert, jedoch keine weitere Rückmeldung mehr erhalten, weshalb sie sich an den Konsumentenschutz wandte. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes wurde seitens der GN Data Recovery Group GmbH aus Kulanz 50 % des bezahlten Betrages zurückerstattet, da die Konsumentin beim Erhalt der Festplatte die Dateilisten und somit die wiederhergestellten Daten geprüft und für richtig bestätigt hat.