Gerät wird ohne Einverständnis entsorgt

• 16.11.2021

Frau M. habe in November 2010 eine Soundanlage inklusive fünf Jahre Garantie-Verlängerung von dem Unternehmen Media Markt Wien Hietzing zum Preis von € 464,- gekauft. In November 2014 habe sie das Gerät zur Reparatur gebracht. Nach mehreren Versuchen Informationen über den Stand der Reparatur einzuholen, sei der Konsumentin mitgeteilt worden, dass das Gerät entsorgt worden sei und ihr nur ein Betrag in Höhe von € 159,60 zurückerstattet werde. Die Entsorgung des Gerätes sei ohne Einverständnis der Konsumentin willkürlich erfolgt. Trotz Einschreiten des Konsumentenschutzes sei seitens Media Markt Wien Hietzing nicht die volle Kaufsumme zurückerstattet worden, sondern ein Betrag in der Höhe von € 239,40, sodass leider keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte.