Pumpe mit 5 Jahren Garantie, oder doch nicht?

• 16.11.2021

Am 12.04.2014 kaufte Herr Dr. F. bei der Firma Bauhaus Depot GmbH eine Wasserpumpe mit einer 5-jährigen Garantie. Nach 4 Jahren und 9 Monaten war die Pumpe defekt und Bauhaus lehnte eine Garantie mit der Begründung ab, dass diese nur auf den Motor gelten würde. Man bot dem Kunden jedoch einen 50%-Nachlass beim Kauf einer neuen Pumpe an. Der Konsument wandte sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung konnte eine den Herrn Dr. F. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In ihrer Stellungnahme teilt die Bauhaus Depot GmbH mit, dass man grundsätzlich an einer kundenorientierten Lösung interessiert sei und die Wasserpumpe von Herrn Dr. F. daher in Kulanz, jedoch ohne Anerkennung jeglicher Rechtspflicht kostenlos austauschen werde.