Umtausch auf Kulanz

• 16.11.2021

Herr P. erwarb im März 2017 eine Geschirrspülmaschine der Marke Gorenje. Im Oktober 2017 kam es mit dem Gerät zu Problemen, die der Konsument auf einen Produktionsfehler zurückführte. Da er mit dem Unternehmen nicht mehr weiter wusste, wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung hat das Unternehmen Gorenje Austria Handelsges.m.b.H. dem Herrn P. folgende Kulanzlösung angeboten. Wenn der Konsument das defekte Gerät zum Unternehmen bringt bzw. auf eigene Kosten bringen lässt, wird dieses gegen ein aktuelles und höherwertiges Modell ohne weitere Kosten eingetauscht.