Im Interesse der langjährigen Kundenbeziehung
Mitte Febraur 2017 hat Herr P. von der Firma Pro-Idee Catalog GmbH eine Blanquier Wecker-Armbanduhr 1973 zum Preis von ca. € 2.000,- gekauft. Der Konsument teilte uns weiter mit, dass ihm die Uhr im Katalog sehr gut gefallen hat. Als er diese erhalten hat, war die Uhr doch nicht nach seinem Geschmack. Folglich retournierte Herr P. die Uhr an das Unternehmen, wobei es zu Unannehmlichkeiten kam. Laut Angaben des Konsumenten war die Firma Pro-Idee Catalog GmbH der Meinung, dass die Uhr in dieser kurzen Zeit beschädigt wurde, indem er die Schutzplombe beschädigte und die Plastikfolie entfernte. Hilfesuchend wandte sich Herr P. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, da er die sofortige Rücküberweisung des bezahlten Betrags haben wollte, da er behauptet, dass er die Uhr durch einmaliges Probieren nicht beschädigen konnte.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn P. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen teilte mit, dass die Uhr fristgerecht von Herr P. retourniert wurde, jedoch weise das Produkt Gebrauchsspuren und sei somit nicht wiederverkäuflich. In Anbetracht der fristgerechten Rücksendung und im Interesse der langjährigen Kundenbeziehung hat die Firma Pro-Idee Catalog GmbH auf ihre Ansprüche aus einer Wertminderung verzichtet, und somit dem Konsumenten den Kaufpreis zuzüglich der Versandkosten zurücküberwiesen.
