Onlinebestellung eines Optimierungsprogramms

• 16.11.2021

Frau D. hat das Antivirus-/Optimierungs-/Säuberungsprogramm MacKeeper Premium+ online bestellt und dafür ein Betrag in Höhe von ca. € 120,- bezahlt. Laut Angaben der Konsumentin funktioniert ihr Laptop aufgrund des neuen Programms nicht mehr ordnungsgemäß bzw. macht Geräusche und ist eindeutig überlastet und überhitzt. Da das Problem mit dem Support Team nicht gelöst werden konnte, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt und um Rückerstattung des Kaufpreises ersucht.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau D. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Der Kaufpreis wurde zurücküberwiesen.