Vier Mal zur Reparatur -nächster Schritt- Austausch

• 16.11.2021

Anfang Juni 2015 hat Herr B. einen Vertrag über den Kauf eines Mobiltelefons der Marke Sony Xperia T3 mit dem Unternehmen T-Mobile Austria GmbH abgeschlossen. Laut Angaben des Konsumenten hatte er seit Anfang immer wieder Probleme mit dem Empfang. Das Mobiltelefon wurde bereits vier Mal zur Reparatur abgegeben, jedoch erfolglos da offensichtlich die ordentliche Funktion des Gerätes nicht hergestellt werden kann. Daraufhin wandte sich Herr B. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch die Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn B. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Das Unternehmen ließ mitteilen, dass einen Austausch angeboten werden kann.