Fotos und Dateien von Laptop fehlen, auch das Ladekabel ist weg

• 16.11.2021

Im Herbst dieses Jahres habe Frau K. bei der Firma "Fix Computer Service" in Wien Ihren Laptop zur Reparatur gebracht. Nach dem Abholen sei der Konsumentin aufgefallen, dass ihr Gerät völlig anders eingestellt worden sei und viele Fotos, Dateien und das Ladekabel fehlen würden. Da das Unternehmen nicht bereit gewesen sei, die Sache mit Frau K. zu klären, wandte sie sich an den Konsumentenschutz. Trotz Einschalten des Konsumentenschutzes konnte leider keine einvernehmliche Lösung erreicht werden. Das Unternehmen war nicht bereit in dieser Angelegenheit Stellung zu beziehen bzw. dem Konsumentenschutz oder der Konsumentin zu antworten geschweige denn ihr entgegen zu kommen.