Küchenbestellung mit Mängeln
Ende April 2020 kauften sich Frau und Herr L. eine Küche bei der Firma IBV Investment Beteiligung Verwaltung GmbH. Die Konsumenten teilen uns mit, dass beim Verkaufsgespräch die Welt noch in Ordnung zu sein schien, jedoch bereits beim Thema Anzahlung, Teilzahlung und Schlusszahlung wurde nicht das eingehalten, was zuvor von der Firma zugesagt wurde. Auch gab es Planungs- und Ausführungsmängel, die bislang nicht behoben wurden und Familie L. bat den Konsumentenschutz Verband Österreich um Vermittlung. In einer Stellungnahme teilte die Firma IBV Investment Beteiligung Verwaltung GmbH mit, dass ergänzende Möbelteile nachbestellt und zur Montage nach Terminabsprache mit dem Kunden bereit stünden. Der ausführende Tischler werde sich mit Familie L. diesbezüglich in Verbindung setzen. Der guten Form halber werde festgehalten, dass die Nachbestellung über den ursprünglich Rahmen hinausgehe. Familie L. entgegnete, dass die Angaben des Unternehmens nicht ganz der Tatsache entsprächen, man bestehe auf die erwartete professionelle Montage der Küche wie bestellt. Zwischenzeitlich hatte Familie L. auch ihre Rechtsschutzversicherung mit der Durchsetzung ihrer Interessen betraut.
