Die Rückerstattung hat sich etwas in die Länge gezogen

• 16.11.2021

Im April 2019 hat Frau D. eine Bestellung bei der stilbasis GmbH aus Deutschland in Höhe von ca. € 600,- getätigt, wobei eine Lieferdauer von zwei bis drei Wochen angegeben wurde. Laut Angaben der Konsumentin hat sie trotz Zahlung auch Wochen später noch immer keine Ware erhalten, Grund weshalb sie vom Kauf zurückgetreten ist und auch um die Rücküberweisung des Kaufpreises ersucht hat. Da Frau D. seitens des Unternehmens keine Rückmeldungen erhalten hat, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Frau D. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die stilbasis GmbH teilte uns mit, dass der Kaufpreis zurückerstattet wurde.