Couch - nach vier Jahren unbrauchbar?

• 16.11.2021

Im Juni 2015 hat Herr Z. bei dem Unternehmen Mömax Österreich GmbH eine Wohnungscouch bestellt und bezahlt. Obwohl die Couch immer pfleglich (mit Decke auf der Sitzfläche) behandelt wurde, lösten sich laut Angaben des Konsumenten bereits nach zwei Jahren Faserteile des Stoffes bzw. bildeten sich bereits Fusseln. Nach vier Jahren sollte sich dies noch verschlimmert haben, wobei jetzt trotz regelmäßiger und gründlicher Bodenreinigung in der ganzen Wohnung Stoffteilchen verteilt seien. Da Herr Z. eine Lösung finden wollte, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Herrn Z. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Möbelhaus Mömax Österreich GmbH teilte uns mit, dass der Konsument persönlich in einer Filiale bezüglich einer alternativen Sitzgarnitur und einen entsprechenden Angebotslegung kommen soll. Der Konsument konnte sich vor Ort nicht entscheiden, weshalb ihm die Möglichkeit gegeben wurde, sich später entscheiden zu können.