Couch-Bezugsstoff: Auf den Blickwinkel kommt es an

• 16.11.2021

Frau W. hatte bei der Firma BoConcept Wien ein Ecksofa bestehend aus zwei Modulen gekauft. Die Montagerichtung des Bezugsstoffes richtet sich nach einem vorgegebenen Schema und kann werksseitig nicht verändert werden. Bei der Anordnung als Eckbank kommt es - durch die Beschaffenheit des speziellen Bezugsstoffes - zu unterschiedlichen Lichtreflexionen und es entstand ein uneinheitliches Gesamtbild. Frau W. reklamierte über den Händler beim Hersteller, konnte jedoch keine Lösung erreichen. Schlussendlich wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. In mehreren Stellungnahmen wies die Firma BoConcept Wien unter anderem darauf hin, dass jeder Bezugsstoff eben spezielle Charakteristika aufweise die je nach Lichteinfall und Sichtrichtung unterschiedliche Ansichten ergeben. Der Kundin wurde schlussendlich angeboten, das man das Sofa zurücknehmen und das Geld erstatten werde. Von diesem Angebot machte Frau. W. auch Gebrauch.