Küchenspüle nicht auffindbar

• 16.11.2021

Im Mai 2011 hatte Frau R. bei der Firma XXXLutz in 1210 Wien eine Küche samt Geräten und Küchenspüle bestellt, bezahlt und auch geliefert und montiert bekommen. Im November 2015 kontaktierte Frau R. die Firma XXXLutz wegen 2 Löchern in der Spüle. Nach einer Begutachtung im Jänner 2016 durch Mitarbeiter der Herstellerfirma wurde Frau R. in Kulanz eine neue Küchenspüle versprochen. Ab diesem Zeitpunkt war es bis Mitte Februar 2019 nicht mehr möglich den Verbleib der Ersatzspüle zu eruieren bzw. Ersatz zu bekommen. Frau R. wandte sich Hilfe suchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau R. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Im April 2019 teilt uns die Konsumentin freudig mit, dass im vorliegenden Fall eine Einigung mit der Firma XXXLutz gefunden werden konnte.