Onlinebestellung - Amazon

• 16.11.2021

Frau A. hat bei dem Unternehmen Amazon Europe Core S.à r.l. Handyhüllen bestellt, wobei sie feststellen musste, dass in ihrer Bestellliste plötzlich ein Pavillion auch eingetragen wurde. Laut Angaben der Konsumentin hat sie den Pavillion zurückgeschickt und den Preis zurückerhalten. Offen wären aber nach wir vor die von ihr für die Rücksendung des Pavillions bei ihr aufgelaufenen Rücksendekosten von ca. € 65,-. Die Unzufriedenheiten wurden bei dem Unternehmen reklamiert, jedoch ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Da sich Frau A. als langjährige Kundin sich keiner Schuld bewusst war, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine, die Frau A. mehr als nur zufriedenstellende Lösung gefunden werden.