Mängel an der Polsterecke

• 16.11.2021

Frau H. hat bei der Quelle GmbH eine Polsterecke zum Preis von ca. € 1.915,- bestellt, die sie Mitte August 2015 geliefert bekommen hat. Laut Angaben der Konsumentin hat sie im November 2015 Vertiefungen im Eckteil bemerkt. Trotz Bekanntgabe des Mangels konnten in Folge einer Qualitätskontrolle keine Verbesserungen durchgeführt werden, da angeblich und für ihr nicht nachvollziehbar kein Qualitätsmangel erkannt werden konnte. Hilfesuchend hat sich Frau H. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Frau H. zufriedenstellende Lösung gefunden werden: ein Abholtermin wurde vereinbart und der Betrag in Höhe von € 1.915,- wurde rückerstattet.