Kürzung einer ca. 10 Meter großen Eiche!
Herr K. hat die Gärtnerei und Gartengestaltung Heiduk e.U. mit der Kürzung seiner ca. 10 Meter großen Eiche beauftragt. Die Leistung des Unternehmens wurden nicht so, wie er diese beauftragt hat, erbracht. Vereinbart wurde nämlich, dass die Eiche gegen Zahlung eines Betrages in Höhe von € 710,- (exkl. MWST) um ein Drittel gekürzt werden soll, dies ist jedoch nicht erfolgt bzw. wurde die Eiche wesentlich weniger als um ein Drittel gekürzt. Das Ergebnis konnte leicht der Fotodokumentation entnommen werden, wo es eindeutig zu erkennen war, dass kaum ein Unterschied zwischen dem Vorher- und Nachher-Bild erkennbar war. Deren Einwand, man hätte die Arbeiten nicht ordnungsgemäß durchführen können, da die Höhe der Eiche mehr als 10 m betragen hat, konnte der Konsument nicht nachvollziehen. Unabhängig davon hat das Unternehmen die Arbeiten in einer Höhe von ca. 12 - 14 Meter nicht wie vereinbart ausgeführt. Unbeschadet dessen war der Konsument bereit, für die von dem Unternehmen erbrachten Leistungen einen Betrag in Höhe von € 300,- zu leisten. Da Herr K. keine zufriedenstellende Rückmeldung von dem Unternehmen erhalten hat, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Herrn K. mehr als nur zufriedenstellende Lösung gefunden werden: der Vorschlag des Konsumenten wurde seitens des Unternehmens wurde akzeptiert.
