Mangelndes Entgegenkommen?
Nach einer Werbeanzeige in einer Zeitung hat Herr H. mit der Firma Guardi - Rudolf Czapek Metallbau GesmbH einen Kaufvertrag über eine Zaunanlage mit einem Eingangtor zum Gesamtpreis von € 5.990,38 abgeschlossen. Weiter teilt uns der Konsument mit, dass Ihm schriftlich zugesichert wurde, dass auf die Zaunanlage eine 15-jährige Garantie bestehe. Herr H. teilt uns weiter mit, dass er den Zaun immer nur mit Leitungswasser gereinigt und nie chemische Mittel verwendet habe. Im Sommer 2015 hat der Konsument dann ein Zaunreinigungsset bei der Firma Guardi - Rudolf Czapek Metallbau GesmbH bestellt und erhalten, wobei seiner Meinung nach die Reinigung der Zaunanlage mit zu viel Aufwand verbunden war und diesbezügliches Fachwissen voraussetzte. Herr H. teilt uns weiter mit, dass er die Reinigung als eine Garantieleistung seitens des Unternehmens begehre, da er selbst das Risiko einer eventuellen Beschädigung durch seine Tätigkeit nicht übernehmen möchte. Der Konsument hat das bereits dem Unternehmen mitgeteilt, jedoch ohne eine für ihn zufriedenstellende Rückmeldung zu erhalten. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn H. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Die Firma Guardi - Rudolf Czapek Metallbau GesmbH hat sich mit dem Konsument in Verbindung gesetzt und einen Termin bezüglich der Angelegenheit vereinbart, jedoch musste Herr H. leider feststellen, dass eine erneute Ablehnung erfolgte.
