LED bestellt, Halogen erhalten
Herr Mag. E. hat im Herbst des Jahres 2015 von der VEST LEUCHTEN GmbH unter anderem eine Lampe zur Beleuchtung der Küchenarbeitsplatte gekauft. Dabei hat man vor dem Kauf darüber gesprochen, dass die eigentlich vorgesehenen Halogenleuchten gegen LED Leuchten auszutauschen sind, zumal die Halogenleuchten schwache Leuchtkraft haben. Nach erfolgter Montage hat Herr Mag. E. feststellen müssen, dass die gelieferten und montierten Leuchten nicht diejenigen sind, welche vereinbart wurden. Zudem kann er sie nicht einmal in Betrieb nehmen, da die Fassungen für die besagten Leuchten nicht geeignet sind. Da die VEST LEUCHTEN GmbH seinem Wunsch, die Leuchten gegen ein frei wählbares Alternativmodell der gleichen Preisklasse einzutauschen, nicht nachgekommen ist, wandte sich Herr Mag. E. an die Presseabteilung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich. Auch nach Vermitteln des Konsumentenschutz Verbandes ist keine den Konsumenten zufriedenstellende Lösung gefunden worden. Die VEST LEUCHTEN GmbH hat sich einmal gemeldet und dabei mitgeteilt, dass die Leuchten nicht austauschen werden können, da auf die schwache Lichtleistung hingewiesen wurde. Genau darum geht es jedoch Herrn Mag. E., auf die schwache Lichtleistung der Halogenleuchten wurde hingewiesen und eben deshalb hat er LED Leuchten bestellt, jedoch Halogenleuchten erhalten. Auf weitere Schreiben hat das Unternehmen bis Redaktionsschluss
nicht mehr reagiert.
