Wo bekomme ich passende Ersatzfliesen her?
Frau L. hat ihre Wohnung durch die "Heidenreich Bau Ges.m.b.H." sanieren lassen. Die Konsumentin hat des Öfteren das Unternehmen ersucht, ihr die Bezugsquelle und die Artikelnummer der in ihrer Wohnung verlegten Fliesen mitzuteilen, um welche nachbestellen zu können. Außerdem hat die Konsumentin ein paar kleine Mängel beanstandet. Auch hat ihre Hausverwaltung versucht, die "Heidenreich Bau Ges.m.b.H." diesbezüglich zu kontaktieren, leider erfolglos. Da sie keine Antwort auf ihre Anfragen bekommen hat, hat sich Frau L. an den Konsumentenschutz Verband gewandt. Auch nach Vermittlung durch die Presseabteilung des Konsumentenschutz Verbandes ist keine einvernehmliche Lösung für Frau L. gefunden worden. Die Hausverwaltung hat mitgeteilt, dass die Zuständigkeit für die Besorgung und Anlieferung der Ersatzfliesen alleinig bei der "Heidenreich Bau Ges.m.b.H." liegt und sie dies, wie auch die Mangelbehebung bereits öfters bei dieser urgiert hat. Die "Heidenreich Bau Ges.m.b.H." war lediglich bereit einmal mitzuteilen, dass sie sich mit der Hausverwaltung in Verbindung gesetzt hat, und die Sache von Ihr aus erledigt ist. Bestätigt bleibt lediglich, dass sowohl die Hausverwaltung, als auch Frau L. des Öfteren erfolglos versucht haben, mit der "Heidenreich Bau Ges.m.b.H." in Verbindung zu treten, Antworten und Lösungen haben sie bis dato leider nicht bekommen.
