Schimmel - durchrostete Heizkörper
Seit Februar 1997 ist Frau D. Mieterin eines Bestandobjektes im 12. Bezirk. Laut Angaben der Konsumentin bildet sich seit geraumer Zeit vermehrt starker Schimmel aufgrund von Feuchtigkeit, weshalb die Wohnung zum Teil unbrauchbar ist. Von der Feuchtigkeit ist bereits auch die E-Anlage der Wohnung betroffen. Zusätzlich sind zwei Heizkörper in der Küche und Bad stark durchrostet, sodass diese keine Wärme mehr liefern. Laut Angaben der Frau D. ist Wiener Wohnen zur Schadensbehebung nicht bereit, obwohl denen diese Umstände schon mehrfach mitgeteilt wurden. Hilfesuchend hat sich Frau D. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Frau D. eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden: nach einer Begutachtung führen die Rost bzw. die Lackschäden an den Heizkörpern nicht auf einen technischen Mangel zurück (unsachgemäßen Umgang hinweisen), weshalb die Kosten des Austausches der Heizkörper von Wiener Wohnen nicht übernommen werden. Jedoch wurde die Schimmelentfernung mit Ausbesserungsarbeiten an der Malerei sowie eine Erneuerung der Silikonabdichtung bei der Fenstern vorgenommen.
