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Mietzinserhöhung ohne Grund?

Seit dem 06.08.2012 seien die Eheleute A., Mieter einer Wohnung der "Sozialbau AG Gemeinnützige
Wohnungsaktiengesellschaft". Im Dezember 2014 hätten sie ein Schreiben des Unternehmens erhalten, mit dem eine Mietzinserhöhung angekündigt worden sei. Aus diesem Schreiben sei für die Mieter jedoch nicht ersichtlich gewesen, warum der Mietzins hätte erhöht werden sollen und diese Mietzinserhöhung sei laut Aussagen der Konsumenten auch nicht gerechtfertigt. Da sie diese Angelegenheit nicht mit dem Vermieter haben lösen können, wandten sie sich an dem Konsumentenschutz. Trotz Einschaltens des Konsumentenschutzes ist leider keine einvernehmliche Klärung erzielt worden. Ein Mitarbeiter des Unternehmens hat zwar telefonisch versprochen, eine schriftliche Stellungnahme zu übermitteln, darauf aber anscheinend vergessen."