Über Schlüsselnotdienst gegen € 500,- oder privat für nur € 100,-?
Frau P. habe sich nachts ausgesperrt, weshalb sie den Schlüsseldienst M.E. - El Manni Mohamed, den sie im Internet als seriöser Dienstleister gefunden hat, beauftragte. Auf ihre Frage wegen einem ungefährer Preis habe die Konsumentin telefonisch keine genaue Antwort erhalten, eine Auflistung der Kosten sei nur vor Ort möglich. Die Konsumentin teilt uns weiters mit, dass ca. 40 Minuten nach dem Anruf, ein Herr vorbeigekommen ist, der die Tür in nicht mehr als 3 Minuten geöffnet habe. Insgesamt habe sie für den Einsatz ca. € 550,- zahlen müssen, was sie als sehr überteuert empfand. Da sie den unglaublich hohen Betrag nicht bar zahlen konnte, wurde sie zur Bankomatkassa gebeten. Laut Angaben von Frau P. sei der Angestellte für die Preise nicht verantwortlich und bot ihr an, in Zukunft an ihn privat zu appellieren, da er für einen solchen Eingriff einfach nur € 100,- verrechnen würde. Die Konsumentin fühlte sich sehr enttäuscht und forderte wenigstens einen Teil der ungerechtfertigt hohen Kosten zurückerstattet zu bekommen, daher wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau P. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da das Unternehmen Schlüsseldienst M.E. - El Manni Mohamed bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.
