Gepfefferte Rechnung
Anfang Februar 2017 hat Frau G. wegen eines Stromausfalls in der Nacht den Notdienst der Firma Zakhir Mutaskhanov gerufen. Laut Angaben der Konsumentin wurde ihr am Telefon für den Einsatz ein Preis von ca. € 180,- genannt. Vor Ort hat das Unternehmen innerhalb von fünf Minuten festgestellt, dass die Gangsicherung zu ersetzen wäre. Frau G. teilt uns weiter mit, dass die notwendigen Reparaturen vom Techniker durchgeführt und ihr dafür eine Rechnung in Höhe von € 870,- präsentiert wurde. Dabei hat ihr der Mitarbeiter des Unternehmens versichert, dass die Rechnung von der Haushaltsversicherung übernommen werde, da der FI-Schalter defekt sei. Die Konsumentin wandte sich folglich an ihre Haushaltsversicherung, welche jedoch den Ersatz der entstandenen Kosten abgelehnt hat. Hilfesuchend wandte sich Frau G. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, da sie von der Firma Zakhir Mutaskhanov eine Herabsetzung des verrechneten Entgeltes auf den ursprünglich vereinbarten Betrag in Höhe von € 180,- haben wollte.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau G. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme bezüglich dieser Angelegenheit abgegeben hat.
