Alles gekündigt
Im Jahre 1977 hat Frau F., als sie in den Schuldienst eingetreten ist, eine Versicherung (Gruppenversicherung der oberösterreichischen Pflichtschullehrer) bei dem Unternehmen Merkur Versicherung AG abgeschlossen. Laut Angaben der Konsumentin hat sie vor einigen Jahren eine Zusatzversicherung, nämlich "ego4you" abgeschlossen. Ende Jänner 2016 wollte Frau F. die Zusatzversicherung kündigen, jedoch hat das Unternehmen den gesamten Gruppenversicherungsvertrag gekündigt. Daraufhin wollte Frau F. dieses Missverständnis aufklären, jedoch das Unternehmen bestand weiterhin auf die Kündigung des Gruppenversicherungsvertrages. Da Frau F. auf keinem grünen Zweig mit das Unternehmen kommen konnte, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau F. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Das Unternehmen Merkur Versicherung AG ließ mehrmals mitteilen, dass allfällige Fragen oder Probleme aus Gründen des Datenschutzes ausschließlich mit der Konsumentin direkt besprechen. Das Unternehmen Merkur Versicherung AG zeigte sich nicht bereit eine Kommunikation mit Frau F. durch den Konsumentenschutz Verband Österreich durchzuführen. Das Unternehmen hat sich jedoch direkt bei Frau F. gemeldet und hat ihr mitgeteilt, dass der von der Konsumentin unterfertigtes Kündigungsschreiben sich explizit auf den gesamten Versicherungsvertrag bezogen hat.
