Kulant
Frau S. habe ihren Vertrag mit "UPC Austria Services GmbH" schriftlich per E-Mail am 28.10.2014 gekündigt. Trotzdessen seien weiterhin monatlich € 38,- von ihrem Konto abgebucht worden. Da die Konsumentin dies absolut nicht nachvollziehen konnte, wandte sie sich an den Konsumentenschutz. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes wurde, obwohl die Konsumentin zu spät gekündigt hat, die Kündigung angenommen und zusätzlich abgebuchten Beträge gutgeschrieben.