Nicht nachvollziehbare Zahlungsaufforderung

• 10.12.2024

Ohne das Unternehmen Termination Experts in irgendeiner Form beauftragt zu haben, erhielt die Konsumentin eine Zahlungsaufforderung von rund € 53,- für eine angeblich durchgeführte Kündigung. Die Konsumentin betonte mehrfach, keinenAuftrag erteilt zu haben und auch keinerlei Emailkorrespondenz mit dem Unternehmen geführt zu haben. Da sie deshalb dieser Zahlungsaufforderung nicht nachkommen wollte, weil sie diese für falsch hielt, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. 

Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung legten die Anliegen der Konsumenten mehrfach dar,
insbesondere die Aufforderung zur Darlegung eines Beweises für die Beauftragung und den zugehörigen Schriftverkehr. Bis
Redaktionsschluss erfolgte jedoch keinerlei substantielle Rückmeldung, lediglich automatisierte Nachrichten. Nach wie vor ist das Anliegen der Konsumentin nicht erfüllt.