Rückerstattung für Veranstaltungskarten
Die Konsumentin hatte zwei Veranstaltungskarten für Otto Waalkes im Jahr 2019 bei oeticket der Eventim Austria GmbH gekauft. Die Veranstaltung hätte zunächst am 22. Mai 2021 stattfinden sollen, wobei dieser Termin infolge der Coronapandemie abgesagt werden musste. Der nächste angebotene Termin wurde dann vom Künstler selbst verschoben und schließlich wurde die Veranstaltung gänzlich abgesagt. Die Konsumentin hatte extra für solche Fälle eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen. Die Karten hatten ursprünglich pro Stück € 71,70 + € 12,10 für die Versicherung gekostet. Oeticket der Eventim Austria GmbH erstattete der Konsumentin aber pro Karte lediglich € 70 Euro und den Versicherungsbetrag überhaupt nicht. Da die Konsumentin jedoch den vollen Betrag inklusive der Versicherung erstattet haben wollte, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung setzten sich zwecks voller Rückerstattung mit oeticket der Eventim Austria GmbH in Verbindung. Diese rechtfertigte den geringeren Rückerstattungsbetrag im gegenständlichen Fall folgendermaßen: „Der im Webshop und auf der Bestellbestätigung angezeigte Preis beinhaltet eine Servicegebühr in Höhe von max. € 2,50 pro Ticket auf die während dem Bestellprozess hingewiesen wird. Auf dem Ticket ist der Ticketpreis des Veranstalters exklusive Servicegebühr aufgedruckt. Die Servicegebühr wird im Falle einer Stornierung nicht rückerstattet, dies gilt auch für den Postversand oder die Ticketversicherung…“
