Gebrauchtware über Amazon gekauft

• 16.11.2021

Frau K. bestellte in der Gebrauchtwarenabteilung bei Amazon Apple Airpods (Kopfhörer) als Geburtstagsgeschenk für ihre Tochter. Nach dem Auspacken bemerkte Familie K. schnell, dass etwas mit den Kopfhörern nicht in Ordnung sei und diese verbrannt riechen. Nach dem Rückversand der Ware teilte Amazon mit, dass im Paket des Rückversands nicht der versandte Artikel gewesen sei und daher keine Erstattung stattfinden könne. Frau K. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich und bat um Vermittlung. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In einer Stellungnahme teilte Amazon Deutschland mit, dass Nachforschungen zum gegenständlichen Fall eingeleitet worden seien und man aus Datenschutzgründen direkt Frau K. über das Ergebnis informieren werde. Vier Tage später teilte Frau K. mit, dass die Angelegenheit zu ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte.