Falsche Ware geliefert und Mahnung erhalten

• 16.11.2021

Frau P. bestellte bei der Internetplattform "support-deals.com" eine "Snow White Zahnbürste". Zugestellt wurde ihr allerdings ein "Snow Whitening Kit". Noch bevor das falsche Produkt einlangte, erhielt Frau P. bereits Zahlungserinnerungen. Alle Versuche eine Rücksendeadresse von der Firma "support-deals.com" zu erhalten scheiterten und Frau P. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Bis Redaktionsschluss erreichte trotz mehrfacher Urgenzen keine Stellungnahme den Konsumentenschutz Verband Österreich. Frau P. teilte mit, dass das Unternehmen offensichtlich einen zweiten Zustellversuch starten wolle, was ihr mittels E-Mail angekündigt wurde. Da sie aber kein Vertrauen mehr in das Versandunternehmen aus Singapur habe, werde sie, falls die Zustellung überhaupt stattfinden sollte, das neue Paket nicht annehmen. Für die Falschzustellung hat Frau P. keine Rücksendeadresse erfahren.