Überteuere Konzertkarten ungewünscht bestellt
Frau W. hat im Internet Karten für das Ed Sheeran Konzert im August 2018 gesucht, aber keine verfügbaren mehr gefunden, da alle wohl ausverkauft wurden. Laut Angaben der Konsumentin habe sie über die Internetseite des Unternehmens Viagogo AG dann doch drei Konzerttickets im Stehplatzbereich für nur € 215,- gefunden und diese gleich auch bestellt. Vertieft im Bestellverfahren, erlebte sie eine große Überraschung, da der Gesamtpreis statt € 215,- nun plötzlich ungefähr € 900,- betrug. Bevor die Konsumentin den Bestellvorgang abbrechen konnte, habe sie mit Bedauern festlegen müssen, dass sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten hat. Laut Mitteilung von Frau W. stand auf der Internetseite des Unternehmens Viagogo AG, dass eine Bestellung nicht storniert bzw. nicht rückgängig gemacht werden kann. Das Unternehmen habe ihr empfohlen, die Karten über deren Internetseite weiterzuverkaufen, wenn sie diese nicht haben möchte, weshalb sich Frau W. getäuscht und in die Irre geführt fühlte. Letztlich wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau W. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Viagogo AG bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.
