Hohe Kosten bei Online-Routenplaner

• 16.11.2021

Um sich auf ihre Fahrt in den Urlaub vorzubereiten, machte sich Frau R. im Internet auf die Suche nach einer Straßenverbindung. Dabei stieß sie auf den Routenplaner maps24-routenplaner.online. Da dieser jedoch nicht zu funktionieren schien, nahm sie schlussendlich einen anderen Dienst in Anspruch. Die Überraschung der Konsumentin war jedoch sehr groß, als sie einige Tage später eine Zahlungsaufforderung über € 500,- erhielt, da sie sich kostenpflichtig auf der Seite des Routenplaners registriert hätte. Da sich Frau R. absolut keiner Schuld bewusst war und eine solche Anmeldung laut eigener Aussage auch nie stattgefunden hätte, wandte sie sich mit dem Problem an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau R. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Media Solution AG auch nach mehrmaliger Aufforderung durch die Presseabteilung bis Redaktionsschluss für eine Stellungnahme nicht erreichbar war.