Irreführender Bestellvorgang?

• 16.11.2021

Herr K. hat über die Webseite des Unternehmens Viagogo AG zwei Tickets für das Robbie Williams-Konzert im August 2017 in Wien bestellt. Laut Angaben des Konsumenten war der Bestellvorgang nicht transparent genug bzw. konnte man nur den Ticketpreis von ca. € 250,- einsehen, jedoch nicht die extra anfallenden Gebühren. Mit Verwunderung hat er erst bei Abschluss des Bestellvorganges bemerkt, dass der angegebene Preis nicht mit dem verrechneten Endpreis übereinstimmt. Da sich Herr K. getäuscht und in die Irre geführt gefühlt hat sowie die Rücküberweisung des Betrages in Höhe von ca. € 700,- haben wollte, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Viagogo AG bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.