Defekter Kühlschrank, verdorbenes Kühlgut und kein Ersatz von der Haushaltsversicherung

• 16.11.2021

Aufgrund eines defekten Kühlschranks sei das Kühlgut von Frau M. verdorben. Sie habe den Schaden in Höhe von € 250,-- noch am selben Tag ihrer Haushaltsversicherung, dem Muki VVaG, gemeldet und eine Überprüfung erwartet. Eine Überprüfung des Kühlguts seitens des Unternehmens sei aufgrund der langwierigen Bearbeitungszeit unterlassen worden. Frau M. habe daher den Kühlschrank samt faulendem Inhalt nach einiger Zeit entsorgen müssen. Der Muki VVaG habe im Nachhinein einen Schadenersatz aufgrund mangelnder Überprüfungsmöglichkeit abgelehnt. Die Konsumentin habe Muki VVaG ersucht, ihr den Schaden hinsichtlich des Kühlguts zu ersetzen bzw. ihr zumindest eine Erklärung zu übermitteln, wie das Kühlgut ohne ein funktionsfähiges Kühlgerät bei langwieriger Bearbeitungszeit aufbewahrt hätte werden sollen. Mangels einer Rückmeldung, wandte sich die Konsumentin an den Konsumentenschutz. Trotz Unterstützung seitens des Konsumentenschutzes konnte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden.