Anzahlung geleistet, jedoch keine Rechnung erhalten

• 16.11.2021

Frau K. habe das Unternehmen "Gerrys Montageteam" mit der Montage ihrer Fenster, basierend auf einen Angebot des Unternehmens in Höhe von € 3.340,-, beauftragt. Die Konsumentin habe eine Anzahlung in Höhe von € 3.000,- und eine Kaution in Höhe von € 100,- an das Unternehmen bezahlt, jedoch keine Rechnung für die Arbeiten und keinen Beleg über den bereits bezahlten Betrag erhalten. Aus diesem Grund wandte sich Frau K. an den Konsumentenschutz und ersuchte das Unternehmen, ihr eine Rechnung in Höhe des Gesamtbetrages unter Berücksichtigung der bereits geleisteten Zahlungen auszustellen, sodass sie den Restbetrag bezahlen könne. Trotz Intervention des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Frau K. gefunden werden. Das Unternehmen "Gerrys Montageteam" war bedauerlicherweise nicht bereit zur Angelegenheit Stellung zu beziehen, geschweige denn der Konsumentin eine Rechnung auszustellen."