Wer hat den Schaden verursacht?
Mitte Juli 2016 ist Frau W. in der Nacht mit ihr Fahrzeug in Frankreich auf einen Randstein aufgefahren, welcher ein Loch in der Ölwanne verursachte, wodurch das Öl auszulaufen begann. Die Konsumentin teilt weiter mit, dass sie das Auto sofort am nächsten Parkplatz abgestellt hat und ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe anrief. Laut Angaben der Konsumentin wurde ihr Auto am nächsten Tag abgeschleppt und zu einer Werkstatt gebracht, damit eine entsprechende Diagnose durchgeführt werden kann. Frau W. erzählt weiter, dass es zu Verzögerungen betreffend der Schadensüberprüfung kam. Das Unternehmen schlug vor, dass das Auto nach Österreich abgeschleppt wird. Die Konsumentin war damit einverstanden, übergab dem Mitarbeiter des ÖAMTC die Schlüssel und den Zulassungsschein des Autos und setzte ihre Reise fort. Mitte August 2016 wurde die Ölwanne ausgetauscht. Als der Mechaniker den Motor zu starten versuchte, begann das ganze Fahrzeug zu rütteln. Nachdem die Ursache gefunden wurde, wurde Frau W. von dem Mechaniker erklärt, dass dieser Schaden nur zu Standen kommen kann, wenn der Motor ohne Öl läuft, sowie, dass nun ein Totalschaden zustande gekommen ist. Die Konsumentin konnte dies nicht nachvollziehen, wobei für sie die einzige Erklärung war, dass ihr Auto beim Transport gestartet wurde. Hilfesuchend wandte sich Frau W. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, damit ihr Anliegen veröffentlicht wird.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte keine Frau W. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma ÖAMTC Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub wurde eine Stellungnahme abgegeben, in welcher mitgeteilt wurde, dass der Konsumentin eine Stellungnahme von einem Kfz-Sachverständigen nach einer objektiven Begutachtung versendet wurde, sowie dass sie zu einem Gespräch bezüglich der Klärung dieser Causa eingeladen wird. Bis Redaktionsschluss wurde keine weitere Stellungnahme bezüglich dieser Angelegenheit abgegeben.
