Was ist eine Lebensversicherung bis zuletzt?
Frau M. hat eine Lebensversicherung bei ASPECTA abgeschlossen, die dann von HDI Gerling Lebensversicherung AG - Direktion für Österreich übernommen wurde. Laut Angaben der Konsumentin hatte sie bis dato lediglich Kosten mit diesem Produkt gehabt. Als letzte Information bekamt Frau M. die Nachricht, dass das Produkt aufgelöst wird. Die Konsumentin konnte diese Informationen nicht nachvollziehen und hat das Unternehmen ersucht ihr mitzuteilen, wie sie am günstigsten und am schnellsten aus der Vertragsbeziehung mit HDI Gerling Lebensversicherung AG aussteigen kann. Daraufhin wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch die Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau M. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Die HDI Gerling Lebensversicherung AG ließ mitteilen, dass der Frau M. es frei steht, ihren Vertrag durch einen vorzeitigen Rückkauf zu beenden. In diesem Fall würde es sich das Vertragsguthaben zur Auszahlung gelangen. Somit wäre ein Betrag in Höhe von ca. € 2.900,- zur Auszahlung zu erwarten. Die Konsumentin zeigte mit diesem Angebot einverstanden zu sein, aber war abschließen der Meinung, dass sie eine Fehlinvestition getätigt habe.
