Reiseversicherung abgeschlossen - Stornogebühren in Höhe von 85% verrechnet

• 16.11.2021

Von 30.07.2014 bis 06.08.2014 habe Frau Z. einen Flug für zwei Personen von Wien nach Djerba und zurück über ein Reisebüro gebucht, wobei sie mit Europäische Reiseversicherung AG einen Vertrag für die Europäische Reiseversicherung (Billa Urlaubsschutz) abgeschlossen habe. Frau Z. habe am 23.07.2014 eine unerwartete hypertone Krise gehabt, weshalb die Konsumentin von der geplanten Reise zurückgetreten sei. Laut Angaben von Frau Z. habe sie am 29.07.2014 die Europäische Reiseversicherung AG ersucht, ihr den Reisepreis aufgrund der Reiseversicherung anlässlich des Bluthochdrucks in Höhe von € 1.513,- zurückzuerstatten. Es seien seitens Europäische Reiseversicherung AG jedoch nur 85% des Gesamtpreises als Stornogebühren verrechnet worden, wobei die Konsumentin die Höhe der Stornogebühren nicht nachvollziehen könne, da das ärztlich verordnete Reiseverbot dem Stornierungsdatum entspreche.


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