Austausch zieht sich in die Länge

• 16.11.2021

Herr M. hat eine AppleCare+ Versicherung für sein Mobiltelefon bei der Apple Gesellschaft m.b.H abgeschlossen. Laut Angaben des Konsumenten deckt die Versicherung unter anderem Displaybrüche ab bzw. wird der Austausch garantieren. Da dies im August 2015 bedauerlicherweise der Fall war, hat er sich diesbezüglich an das Unternehmen gewandt. Erfolglos wurden von verschiedenen Mitarbeitern insgesamt drei Vorgänge zum Austausch eingeleitet und daraufhin immer wieder abgebrochen. Aufgrund dessen wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn M. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Apple Gesellschaft m.b.H leitete umgehend des Austausch des beschädigten Mobiltelefons ein.