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Mitte Mai 2013 hat Herr S. von dem Unternehmen Media Markt Murcia - Lorca ein Navigationssytem der Marke Garmin zum Preis von ca. € 430,- gekauft und dabei auch eine Versicherung zum Preis von ca. € 40,- abgeschlossen. Laut Angaben des Konsumenten wurde Ende Juli 2015 in sein Fahrzeug eingebrochen und das Navigationssytem entwendet. Seitens der Versicherung sei ihm mitgeteilt worden, dass der Diebstahlschutz lediglich für ein Jahr bestehe. Herrn S. sind jedoch laut eigenen Angaben beim Kauf von Media Markt Murcia - Lorca weder die Versicherungsbedingungen ausgehändigt worden, noch wurde er sonst über die Versicherungskonditionen, insbesondere über die angeblich kürzere Dauer des Diebstahlschutzes, informiert. Herr S. hat mangels gegenteiliger Angaben bzw. Informationen darauf vertraut, dass sein Eigentum versichert war. Da der Konsument auf keinen grünen Zweig mit dem Unternehmen kommen konnte, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn S. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Das Unternehmen ließ mitteilen, dass für die Bearbeitung des Anliegens die Kopie der Rechnung benötigt wird. Nach Übermittlung der geforderten Unterlagen hat das Unternehmen jedoch bis Redaktionsschluss keine weitere Stellungnahme abgegeben.
