Missverständnis

• 16.11.2021

Gegenüber Frau H. sei seitens der "Lux International Sales ApS" eine Forderung in Höhe von € 46,-geltend gemacht worden. Laut Angaben der Konsumentin habe sie sich auf der Webseite des Unternehmens, stylelux.de, Produkte angesehen und sich für eine Gesichtsmaske interessiert, jedoch keine Bestellung getätigt. Es sei ihr eine Gesichtsmaske geliefert worden, wobei sie keine Produkte bestellt habe, weshalb sie das erhaltene Produkt per Einschreiben retourniert habe. Da Frau H. die Forderung nicht habe nachvollziehen können, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz. Nach Intervention des Konsumentenschutzes konnte für Frau H. ein positives Ergebnis erreicht werden. Das Unternehmen war bereit die Forderung zur Bereinigung der Angelegenheit auszubuchen.