Kein Vertrag abgeschlossen, dafür aber Forderung erhalten

• 16.11.2021

Gegenüber Frau B. sei seitens des Unternehmens GMX 1&1 Mail & Media GmbH eine Forderung in Höhe von € 42,- geltend gemacht worden. Frau B. habe keinen kostenpflichtigen Vertrag mit dem Unternehmen abschließen wollen und sei auch nicht über ihre Rücktrittsrechte belehrt worden. Zusätzlich sei ihr kostenloses GMX E-Mail-Konto gesperrt worden, weshalb sie sich durch das Verhalten der GMX 1&1 Mail & Media GmbH getäuscht und in die Irre geführt gefühlt habe. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes wurde der Konsumentin die Kündigung des angeblich kostenpflichtigen Vertrages bestätigt und das Kundenkonto mit einer Gutschrift ausgeglichen.