Mahnung bezahlt, trotzdem Forderung vom Inkasso bekommen

• 16.11.2021

Frau H. habe von einem Inkassobüro im Namen des Unternehmens BillPay GmbH zwei Forderungen in Höhe von € 82,- und € 226,- erhalten. Die Konsumentin habe zuvor bei www.bonnyprints.at zwei Bestellungen durchgeführt, wobei sie die der Bestellbestätigung angehängten Rechnungen leider übersehen habe. Zwei Monate später habe Frau H. zwei Mahnungen in Höhe von insgesamt € 165,- seitens des Unternehmens erhalten, wobei sie diese laut eigenen Angaben bezahlt hatte. Da die Konsumentin sogar eine Empfangsbestätigung seitens BillPay GmbH erhalten habe, konnte sie die seitens des Inkassobüros geltend gemachten Forderungen nicht nachvollziehen, weshalb sie sich an die Hilfe des Konsumentenschutzes wandte. Durch die Intervention des Konsumentenschutzes konnte die Angelegenheit zur Zufriedenheit der Konsumentin gelöst werden. Das Inkassobüro beziehungsweise Billpay GmbH teilte mit, dass es zu einer Überzahlung in Höhe von € 117,- gekommen ist und überwies Frau H. den Betrag zurück.