Muttertagskonzert abgesagt, Ticketpreis zurückerstattet
Ende Jänner 2020 kaufte Herr E. Konzertkarten für das Muttertagskonzert in Schwechat bei der Firma CTS Eventim GmbH (oeticket.com). Das Konzert musste wegen der COVID-Pandemie abgesagt werden. Ein Ersatztermin im Dezember in Wiener Neustadt war für Familie E. keine Option. Der Konsument versuchte das Geld zurück zu bekommen, erhielt aber keine Antwort. Herr E. kam zum Konsumentenschutz verband Österreich und ersuchte um Vermittlung. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine den Herrn E. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In einer Stellungnahme teilte die Firma CTS Eventim GmbH mit, dass sie sich nun um die Rückabwicklung bemüht habe und die Refundierung an Herrn E. bereits veranlasst wurde. Der Ordnung halber teilte das Unternehmen weiters mit, dass angesichts der außergewöhnlichen COVID-Situation der Organisationsaufwand entsprechend hoch ist und daher leider mit Verzögerungen zu rechnen war. Herr E. teilte abschließend mit, dass der Kaufpreis bereits seinem Konto gutschrieben wurde und bedankte sich für die Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich.
