Neuer Durchlauferhitzer ohne gültiger Abgasmessung
Frau M. kaufte Ende Juli 2019 bei der Firma Sani-Therm e.U. Gas- und Sanitärtechnik einen Durchlauferhitzer der Firma Junkers. Dieser wurde von besagter Firma geliefert und montiert. Im Anschluss kam der Rauchfangkehrer im Rahmen der Routinekontrolle und stellte fest, dass eine Nachjustierung für die Erstellung eines gültigen Abgasbefundes notwendig sei. Sämtliche Versuche von Frau M., diese Nachjustierung des neuen Gerätes von der Firma Sani-Therm e.U. Gas- und Sanitärtechnik zu erhalten, schlugen fehl. Termine wurden vereinbart und nicht eingehalten, Vertröstungen führten zu keinem Ergebnis. Frau M. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich mit der Bitte um Vermittlung. In einer Stellungnahme teilte das Unternehmen mittels Zweizeiler mit, man könne Frau M. eine Gutschrift in der Höhe von € 100,- anbieten und kommendes Jahr eine kostenlose Wartung durchführen. Frau M. teilte nach weiteren Versuchen, die Gewährleistung der Firma abzurufen, schlussendlich mit, dass die erforderliche Nachjustierung des Durchlauferhitzers nunmehr zufriedenstellend erbracht wurde.
