Fenstertausch mit Problemen

• 16.11.2021

Familie F. bewohnt eine Wohnung aus den 80er-Jahren in Wien bei der die Fenster ausgetauscht werden mussten. Man kam zu der Firma "Exklusiv by RCV e.U.", erteilte einen Auftrag und leistete knapp € 5.000,- als Anzahlung. Die Lieferung und Montage ließ jedoch auf sich warten und bewegte sich im Spektrum zwischen Nichterreichbarkeit der Firma und zeitlichen Vertröstungen. Als schlussendlich das Material geliefert wurde, stellte sich heraus, dass dieses nicht das vereinbarte war und die "Montagekünste" der Monteure ließen laut Familie F. nicht unbedingt auf Gewerbeprofis schließen. Familie F. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich mit der Bitte um Vermittlung. Die Firma "Exklusiv by RCV e.U." antwortete in englischer Sprache, dass man Post von deren Anwalt erhalten werde. Bis Redaktionsschluss langte allerdings das angekündigte Schreiben nicht ein. Familie F. teilte schlussendlich mit, dass die Arbeit unverrichteter Dinge abgebrochen wurde und man andere Kunden vor der mangelnden Seriosität warnen wolle.