Thermenservice mit Problemen

• 16.11.2021

Anfang August 2019 beauftragte Herr K. die Firma RND Betreiebs- und Haustechnik GmbH mit der Reparatur einer Kombitherme. Nach einer Besichtigung seitens der Firma RND wurde ein Defekt der Elektroden diagnostiziert und die Reparatur schlussendlich Mitte August durchgeführt. Leider ohne Erfolg, die Therme schaltete sich weiterhin nach wenigen Minuten Betrieb ab. Es folgten Reparaturversuche und vergessene Kontaktaufnahmen, Termine und Absagen bzw. Verschiebungen seitens der Firma RND Betriebs- und Haustechnik GmbH. Mangels Lösung kontaktierte Herr K. schlussendlich eine andere Firma die den Fehler binnen 30 Minuten beheben konnte. Herr K. stellte die offensichtlich sinnlosen Reparaturen in Frage und kontaktierte den Konsumentenschutz Verband Österreich. Unsere Einladungen zur Stellungnahme ignorierte die Firma RND Betriebs- und Haustechnik GmbH schlichtweg, war sich aber nicht zu gut dem Konsumenten weiterhin Mahnungen für die erfolglosen Reparaturversuche zu schicken.