Stornokosten nach einem Jahr geltend gemacht.

• 16.11.2021

Frau B. habe eine Forderung von einem Inkassobüro bezüglich einer gebuchten Reise für eine Gruppe von 12 Teilnehmer in Juni 2013 bei dem Unternehmen Loacker Tours GmbH in Höhe von € 815,- erhalten. Die Konsumentin habe die Reise im Vorjahr aus persönlichen Gründen nicht antreten können, sodass nach dem Ablauf der Reise ihr Anteil storniert worden sei. Somit seien Stornogebühren entstanden, die zu ihr Lasten gefallen seien. Frau B. sei bis auf das Schreiben des Inkassobüros, zu keinem Zeitpunkt seitens des Reisebüros über die offene Stornokosten informiert worden, weshalb sie sich an den Konsumentenschutz gewandt habe. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes wurde die Zahlung der Stornogebühr in Höhe von € 400,- abzüglich Inkassokosten akzeptiert.