Anfrage mit Stornokosten

• 16.11.2021

Im Juni 2019 hatte Frau B. mehrere Hotels und Unternehmen angeschrieben, um sich Angebote für eine Projektwoche im Sommer 2020 einzuholen. Mitte Juni 2019 hatte Frau B. auf der Website actioncamps.at ein Onlineformular für eine Anfrage ausgefüllt. Das Unternehmen leitete daraus eine Fixbuchung ab und konfrontierte Frau B. mit Stornierungsgebühren. Da für Frau B. keine Buchung zustande kam, sondern lediglich eine Anfrage gestellt wurde, bat sie den Konsumentenschutz Verband Österreich um Unterstützung. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner PResseabteilung konnte keine die Konsumentin zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Bis Redaktionsschluss konnte trotz mehreren Versuchen keine Stellungnahme des Unternehmens eingeholt werden, doch teilte Frau B. schlussendlich mit, dass die Firma Action Company (actionscamps.at) mitgeteilt habe, keine Schreiben vom Konsumentenschutz Verband erhalten zu haben.