Keine Gutschrift trotz Kaufrücktritt

• 16.11.2021

Fr. O. hatte Ende 2018 bei der Frankonia Handels GmbH & CO KG Kleidung bestellt und retourniert. Da sie trotz Urgenz keine Gutschrift erhalten hatte, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau O. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In ihrer Stellungnahme teilte die Frankonia Handels GmbH & CO KG mit, dass die Angelegenheit bereits zur Zufriedenheit der Konsumentin erledigt wurde und Frau O. bestätigte uns, den geforderten Betrag erhalten zu haben.