Eine Tasche, die man nicht tragen kann...

• 16.11.2021

Im November 2017 hat sich Frau E. zum Geburtstag eine Louis Vuitton Tasche zum Preis von ca. € 1.500,- gekauft. Laut Angaben der Konsumentin war sie mit dem gekauften Produkt jedoch nicht zufrieden, da sie aufgrund des harten Griffes Schulterschmerzen hatte. Trotz Ausbesserung durch das Unternehmen war nach Angaben von Frau E. der neue Griff noch härter und die Handtasche war ihren Angaben nach nicht zum längeren Tragen geeignet. Da die Konsumentin mit dem Alternativangebot der Filiale (einen zweiten Griff montieren zu lassen oder ein Louis Vuitton Tuch darüber zu wickeln) nicht einverstanden war, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Frau E. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Konsumentin teilt uns mit, dass ihr seitens der Geschäftsleitung der Filiale ein Umtausch auf ein anderes Modell angeboten wurde, welchen sie dankend angenommen hat.